Capcut Abonelik Ücretinde Yanıltıcı Tutar Ve Çift Çekim Şikayeti

Capcut uygulamasındaki aboneliğim için bugün Apple üzerinden yaptığım ödemede hesabımdan fazla para çekildi. Uygulama içinde standart içerik üreticisi aboneliğini kullanıyorum. Ödeme ekranında 1.199 TL olarak görünen tutar için hesabımdan 1.287,62 TL çekildi ve kısa bir süre sonra yine 1.287,62 TL’lik ikinci bir çekim daha yapılmaya çalışıldı, bu işlem şu an provizyonda bekliyor. Yani hem tutar yanıltıcı görünüyor hem de aynı ücret birden fazla kez çekilmeye çalışılıyor.

Bu durum nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum. Capcut veya Apple destekle görüştüğümde şu ana kadar herhangi bir çözüm veya net bir cevap alamadım. Fazladan çekilen 1.287,62 TL tutarın ve provizyonda bekleyen ikinci 1.287,62 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesini ve hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ücretlendirme ekranında görünen tutarla çekilen tutar arasındaki farkın açıklanmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.