to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Apple Watch Yanık Yaptı, Destek Tekrar Tekrar Yüksek Bedelli Değişim Teklifi Sunuyor
Apple Watch Series 9 GPS+Cellular 41 mm çelik kasa çelik kordon cihazım 08.08.2026 tarihinde kolumdayken aşırı ısınma sonucu aniden kapandı. Bu sırada bileğimin olduğu bölgede yüzeysel bir yanık oluştu. O andan beri cihaz hiçbir şekilde şarj almıyor ve açılmıyor.
Öncesinde Apple Destek ile görüştüm ve İzmir Karşıyaka ilçesindeki Troy mağazasına yönlendirildim. Ancak mağazaya gittiğimde cihaz için hiçbir onarım veya detaylı inceleme yapılmadı, cihaz benden teslim bile alınmadı ve doğrudan yaklaşık 19.449 TL’lik birebir cihaz değişimi önerildi.
Bu süreçten sonra Apple Destek üzerinden bu konuyu tekrar iletip kıdemli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu kez İzmir Konak ilçesindeki Egemek mağazasına yönlendirildim. Apple Destek görüşmesinde bu şubede aynı gün içinde pil testi yapılacağı, sorun pil kaynaklı çıkarsa yaklaşık 6.000 TL civarında bir ücretle çözüm sunulacağı açıkça söylendi. Ancak mağazada, cihaz açılmadığı için pil testi yapamadıklarını, cihazı alabileceklerini ancak teknisyenlerin cihazı şarja takarak açılmasını bekleyeceklerini, eğer açılmazsa pil testinin yine yapılamayacağını ve bu durumda cihazın yaklaşık 33.000 TL gibi daha da yüksek bir bedelle yenisiyle değiştirilebileceğini söylediler. Cihaza dair olay kimliği 20000136306212 olarak verildi.
Cihazımın aşırı ısınma sonucu hem çalışmaz hale gelmesi hem de bileğimde yanık oluşturması ve buna rağmen herhangi bir somut teknik inceleme yapılmadan her seferinde giderek artan rakamlarla sadece yüksek bedelli değişim teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ben, cihazın arızasının gerçekten ne olduğunun tespit edilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını veya pil kaynaklı bir problemse daha önce Apple Destek tarafından belirtilen yaklaşık 6.000 TL seviyesindeki bedel ve koşullarla çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağaza ile Apple Destek arasında verilen bilgilerdeki bu çelişkinin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, hem sağlık açısından hem de maddi olarak karşılanmasını istiyorum.
