Apple’ın 9 Aylık Tablet İadesi Sorunu Müşteriyi Mahvediyor

Bu satırları, öfke değil, derin bir endişe ve merhamet duygusuyla kaleme alıyorum. Zira 04.03.2025 tarihinden beri, yani tam 9 aydır Apple gibi bir teknoloji devinin, iade ettiğim ve teslim bile almadığım bir iPad’in (Sipariş No: w1466135717) parasını tarafıma geri ödeyememesi, ancak tek bir şeyle açıklanabilir: Apple iflasın eşiğinde.

Bu 9 aylık süreçte en az 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde benden banka bilgilerimi (IBAN) istediler. Sanırım bu numaraları bir ödeme aracı olarak değil, ofiste duvara asıp “Bakın, bir zamanlar müşterilere para iade ederdik” diyerek nostalji yapmak için topluyorlar. Bir keresinde, sanki Kristof Kolomb’un Amerika’yı keşfi kadar efsanevi bir tonla, “Amerika'dan SWİFT ile ödeme yapılacağını” müjdelediler. Ancak o gemi, benim limanıma asla yanaşmadı.

Bir hafta önce, bu hazin durumla ilgili en azından bir “durum özeti” maili atılmasını rica ettim. Fakat anlaşılan o ki, şirketin elektrik faturası da ödenmediğinden mail sunucuları çalışmıyor; o e-posta da asla gelmedi.

Bu süre zarfında iadesini beklediğim iPad’in fiyatı ülkemizde %50 arttı. Param Apple’ın hesabında erirken, ürün değerlendi. Ben, istemeden de olsa Apple’ın en sadık ve en talihsiz yatırımcısı oldum.

Bu yazıyı Bölüm 1 olarak kabul edin.