Apple'dan Yetkisiz Ücretlendirmeler Ve 5.176,50 TL İade Talebi

Babam 57 yaşında ve Türk Telekom hattı üzerinden Nisan, Mayıs ve Haziran dönemlerinde Apple adına çeşitli tutarlarda işlemler yapıldığını fark ettik. Babam Samsung telefon kullanıyor, herhangi bir Apple cihazı ya da Apple kimliği bulunmuyor ve bu ödemeleri kendisinin yaptığı bir durum kesinlikle söz konusu değil. Buna rağmen faturalara yansıyan bu kalemler nedeniyle toplamda yaklaşık 5.176,50 TL civarında ekstra bir borç oluştu.

Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom hem de Apple ile defalarca iletişime geçtik. Türk Telekom tarafı konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Apple ile ise Mayıs ve Haziran aylarında telefon üzerinden görüştük, hattımızdan Apple hizmeti adına ücret tahsil edildiğine dair talep olduğu söylendi ancak bu işlemler tarafımızca onaylanmadı. Buna rağmen Apple tarafı hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadı, herhangi bir açıklama yapmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Babamın sadece kendi normal kullanımından kaynaklanan, yani kendi faturası olarak kabul edilebilecek tutarlar dışındaki, Apple kaynaklı tüm haksız ve izinsiz çekimlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Apple’ın bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığını detaylıca incelemesini, iznimiz olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle oluşan tutarın tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini ve babamın mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.