Apple Servis Kalitesizliği, Arızalı Ürüne Sırt Çeviriyor

Apple iPhone 13 Pro cihazımı Apple Destek yetkilisi ile görüşerek Genpa Etiler Merkez servisine Top Speaker Ahize de boğuk ses cızırtılı ses ve sesin zaman zaman değişmesi sebebiyle gönderdim, Gitmişken %86 pil sağlığı ve 500 tam döngüsü olan pilin değişmesini nasıl olsa açılıyor ekranı diyerek ücretli değişim istedim. 2836 TL ödeme yaparak Pilinde değişimini Apple Temsilcisi tarafından Servise iletilmesini sağladım işlemleri biten cihazımı tam 12 iş günü sonrası kargo ile gönderdiler. Gelen cihazı açtığımda Genpa'dan değil de Tahtakale de sıradan bir dükkana servise göndermişim gibi Ekranı düzgün yapıştırmadan ve ahizeyi tamir etmeden tarafıma geri göndermiştir. Apple'a durum aktardığım da bu durumda servis ne yaparsa odur demesi serviste olan cihaza biz bir müdahalede bulunamıyor demesi ve umursamaması Apple 'a durumu adım adım Olay numarası ile bildirmeme rağmen konu ile alakalı Videolar kanıtlar sunmama rağmen servis testleri neyse o demesi ve ısrarla sorunun üstünün örtülmesi bu zamana kadar görülmemiş olaydır. Apple Türkiye'de uyguladığı politikayı çok değiştirmiş Servislerinin eğitim ve işçiliği bitik Apple Destek Uzmanlarına nasıl bir talimat verildi ise görüşmek dahi istemiyorlar müşteri ile Resmen telefonu yaptırabilmek için peşinde koşuyorum. Durum gerçekten içler acısı bir hale gelmiş yazık Bu ülkeye...