Apple Online Store'da Bilgim Dışında Yapılan İşlemin İptalini İstiyorum

2 Eylül 2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden, bilgim dışında kredi kartımdan 1.029 TL tutarında bir ödeme alınmıştır. Mail adresime w1796934404 numaralı bir sipariş bildirimi geldi ve işlem açıklamasında "000062-Apple online st-9352656-5732" ifadesi yer almaktadır. Dijital slipte ise "Bu işlem bir E-Ticaret işlemidir." şeklinde bir açıklama bulunuyor. Ayrıca slip üzerinde şu bilgiler yer almaktadır:
İş yeri no: 993094999999, pos no: PAYWG019, Onay Kodu: 183117, Referans No: 5245******99.

Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin bekleyen işlemler arasında olduğu ve bu nedenle detaylara ulaşamadıkları belirtildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bankam ise işlemin bekleyen statüsünden çıktıktan sonra yardımcı olabileceğini iletti.

Apple’dan beklentim, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesi ve ücretin tarafıma iade edilmesidir.