Apple Kimliğimin İzni Olmadan Viko Uygulamasından Yapılan Yetkisiz Harcamalar Ve İade Reddi

Yaklaşık 10 yıldır Apple kullanıcısıyım ve şu an App Store üzerinden yaşadığım durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Apple kimliğimin kayıtlı olduğu hesabımdan, bilgim ve iznim dışında “Viko” isimli bir uygulama üzerinden 16 Mart tarihinde başlayıp ayın 30’una kadar devam eden, 7–8 adet işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 6.300 TL tutarında harcama görünmektedir. Bu işlemler telefonumdan şifrem girilerek yapılmış gibi görünüyor ancak bu uygulamayı ne tanıyorum ne de bilerek herhangi bir alışveriş yaptım.

Birkaç ay önce benzer bir sorunu tekrar yaşamış ve o dönem yaptığım iade talebi olumlu sonuçlanmıştı. Aynı durumda olmama rağmen bu kez App Store üzerinden yaptığım iade talebi hiçbir açıklama yapılmadan sadece mail ile “olumsuz” denilerek reddedildi. Önceden olumlu sonuçlanan aynı tarz bir sorunun bu defa neden olumsuz sonuçlandığı konusunda da bilgilendirilmedim.

Bilgim ve isteğim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur oldum ve önemli bir miktarda para kaybı yaşadım. App Store üzerinden “Viko” isimli uygulama aracılığıyla gerçekleştirilen bu işlemlerin incelenmesini, izinsiz yapılan tüm harcamaların iptal edilerek toplam 6.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.