to read complaints and reviews, or file yours.Apple Haberim Olmadan Yansıyan Ücret
Yaklaşık 10 gün önce oğlumun telefonda yanlışlıkla bir kod girmesi sonucu hattıma 2.571 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. İşlemin ardından yaptığım kontrollerde herhangi bir uygulama indirimi veya uygulama içi satın alma görünmüyor, yani bu tutarın hangi işlem veya hizmete istinaden alındığı faturada ve kayıtlarda açık şekilde yer almıyor. Bana sadece 7959 numaralı kısa mesaj üzerinden bilgilendirme yapıldı ve ücret telefon faturama yansıtıldı.
Bu durumla ilgili olarak iki kez şikayet kaydı oluşturdum ancak her iki başvurum da herhangi bir somut açıklama yapılmadan reddedildi. Hem ne için ücret kesildiğini net olarak öğrenemiyorum hem de ortada bilinçli yapılmamış, çocuk tarafından yanlışlıkla girilmiş bir kod olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 2.571 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirmeyle ilgili açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
