Apple Airpods 2. Nesil Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Sözü Tutulmuyor

Apple’dan aldığım AirPods 2. nesil kulaklığım, 2,5 yıl içinde toplam beş kez arızalandı. Her arızada Apple destek hattı üzerinden kayıt açtırdım ve yönlendirmeler doğrultusunda süreci takip ettim; ancak tüm bu tekrarlayan sorunlara rağmen kulaklığımın yenisiyle değişimi hiçbir şekilde yapılmadı.

Ürünün garantisi bitmesine yakın dönemde yine arıza yaşadım ve bu arızada sadece ilgili parça değiştirilerek işlem yapıldı. O sırada kulaklığın çok fazla arıza verdiğini, bu nedenle komple değişim talep ettiğimi belirttim. Bana, ürünü kullanmaya devam etmem, tekrar arıza olması halinde kulaklığın ayıpsız misliyle değiştirileceği ve garanti süresinin beş ay uzatıldığı, bu beş aylık süre içinde oluşacak bir arızada bu sözlerin geçerli olacağı açıkça söylendi.

Ben de bu beyana güvenerek ürünü almaya ve kullanmaya devam ettim. Ancak ürün bu süre içinde tekrar arızalanmasına rağmen, bu kez verdikleri sözü tutmayıp sadece arızalanan parçayı değiştiriyorlar ve tam değişim talebimi dikkate almıyorlar. Hem ürünün sürekli arıza vermesinden hem de tarafıma açıkça verilen sözün yerine getirilmemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

AirPods 2. nesil kulaklığımın, daha önce ifade edildiği gibi ayıpsız misliyle ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, tarafıma verilen taahhütlerin gereğinin doğru ve dürüst bir şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.