20 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Saygısızlık

25/08/2025 tarihinde Apple Türkiye yetkili satıcısından aldığım Macbook Air M4, magic mouse ve Air pods model ürünü, aynı gün iade ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 59.098,02 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: w1244949104.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iadenin yapıldığı söylendi, ancak hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Son görüşmemde ise, müşteri temsilcisinin saygısız bir üslubu ile karşılaştım ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yasal süreler geçmesine rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.