Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Apple Store’da İPhone Duo Satışını Kaçırma

22.10.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Apple Store mağazasına giderek iPhone Duo satışıyla ilgili bilgi aldım. Mağazada görevli, gözlüklü ve küt saçlı bir kadın çalışan, 23.10.2026 tarihinde mağazanın saat 08.00 itibarıyla açılacağını, daha erken gelmemize ya da gece boyunca mağaza önünde beklememize gerek olmadığını, bunun bir anlamı olmayacağını özellikle belirtti.

Ben de mağaza çalışanının verdiği bilgiye güvenerek 23.10.2026 sabahı saat 07.40’ta mağazanın önünde oldum. Buna rağmen, mağaza açılış saati bile gelmemişken satış işlemlerinin bittiği ve ürün alamayacağımız söylendi. Herhangi bir ön kayıt, randevu veya sıra numarası da talep edilmediği için, tamamen mağaza personelinin verdiği saate ve bilgiye göre hareket etmemize rağmen mağdur edildik.

Çalışanların yanlış ya da eksik bilgilendirmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü satın alma imkânımdan oldum. Apple Store Akasya mağazasından, bu tür bilgilendirme hatalarının açıklığa kavuşturulmasını, müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mümkünse iPhone Duo için tarafıma öncelik tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.