Apple Store Kamera Arızası İçin İade Reddi

İstanbul Zorlu AVM’deki Apple Store’dan Kasım 2025’te iPhone 17 512 GB bir cihaz satın aldım. Yaklaşık 3 ay sonra, Şubat 2026 civarında telefonda kamera hatası oluştu ve ben de cihazı kutusu ve faturasıyla birlikte mağazaya götürdüm.

Yaptıkları kontrollerde sorunun benden kaynaklı değil, telefondan kaynaklı olduğunu kendileri de teyit ettiler. Buna rağmen, ödediğim yaklaşık 90.000 TL’ye rağmen iade talebimi kabul etmediler ve ellerinde kamera parçası olduğunu, cihazı açıp kamerayı değiştirebileceklerini söylediler. Yeni alınmış ve kısa sürede arıza veren bir telefonda, cihazın açılıp parça değişimi yapılmasını kabul etmiyorum.

Cihazın ayıplı olduğunu, hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığının da Apple Store tarafından tespit edildiğini özellikle belirterek, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.