Apple Store Bağdat Caddesi'nde Randevu İptali Ve Müşteri İlgisizliği

17 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:50 için Bağdat Caddesi Apple Store’dan ekran ile ilgili bir işlem randevusu aldım. Randevu saatimden 10 dakika önce mağazada oldum. Karşılama alanındaki hanımefendi yaklaşık 5 dakika beklemem gerektiğini söyledi ancak 20 dakika geçmesine rağmen yanıma gelip herhangi bir bilgi vermedi.

Bunun üzerine başka bir görevliye durumu ilettiğimde, randevumun iptal olduğunu ve bana bilgi verilmediğini söyledi, ardından beni tekrar sıraya aldığını ve ilk sırada olduğumu belirtti. Ancak bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen halen kimse gelmedi, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de işlemim başlatıldı.

Bu yaşanan süreçte müşteriye karşı son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini, böyle büyük bir markanın bu şekilde temsil edilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ekran ile ilgili işlemimin gecikme olmadan, öncelikli olarak yapılmasını talep ediyorum.