Yanıltıcı Telefon Fiyat Bilgisi Ve İndirim Sözünün Boş Bırakılması

Dün saat 11:03’te Apple Store Bağdat Caddesi şubenizi iPhone 16 stok durumunu öğrenmek amacıyla aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, ürünün stokta olduğunu ve satış fiyatının 65.999 TL olduğunu iletti. Aynı görüşmede, Media Markt ve diğer satış platformlarında ürünün 59.999 TL olduğunu, aradaki ciddi fiyat farkının sebebini sorduğumda, “Bizde fiyatlar bu şekilde ancak mağazamıza gelirseniz %10’a kadar indirim yapabiliyoruz” bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim. Ancak mağazada yetkili olduğunu söyleyen bir hanımefendi, böyle bir indirim uygulamasının kesinlikle olmadığını, tarafıma yanlış bilgi verildiğini ifade etti ve herhangi bir çözüm üretmedi. Telefonda verilen bilgi ile mağaza içindeki uygulamanın tamamen çelişmesi, tüketiciyi yanıltıcı bir satış yaklaşımı izlenimi oluşturmaktadır.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu durumun ivedilikle incelenmesini, telefonda indirim taahhüdü veren çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm platformlara başvurularımı ileteceğimi belirtirim.