Ücretsiz Deneme Teklifinde Açık Bilgilendirme Olmadan 999 TL Kesintisi

31 Temmuz 2026 tarihinde Apple Store üzerinden Beauty Plus uygulamasında ekranda karşıma çıkan 3 günlük ücretsiz deneme teklifini onayladım. Ekranda açıkça “3 günlük ücretsiz deneme” ifadesini gördüğüm için herhangi bir ücret kesileceğini düşünmeden denemeyi başlattım, ancak hemen ardından hesabımdan 999 TL civarında bir ücret kesildi.

Bu durum üzerine Apple Store üzerinden talep oluşturdum, olay kimliği 20000130103272 olarak iletildi. Daha sonra telefonla görüştüğümde, ücret kesintisinin geçen yıl bu ücretsiz denemeyi kullanmış olmamdan kaynaklandığı söylendi. Ancak ben böyle bir denemeyi daha önce kullandığımı hatırlamıyorum ve şu anda da ekranda açık bir şekilde yeniden “3 günlük ücretsiz deneme başlat” teklifi gördüğüm için, ücret alınmayacağını varsayarak onay verdim.

Benim açımdan bu durum yanıltıcı bir işlem niteliği taşıyor. Ekranda ücret kesileceğine dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığı için, ücret ödeyeceğimi bilseydim bu teklifi asla kabul etmezdim. Ücretsiz deneme olarak sunulan bir tekliften bu şekilde ücret alınması sebebiyle mağdur oldum.

Apple Store’un bu sorunu inceleyerek Beauty Plus aboneliğine ilişkin söz konusu 999 TL’lik ücret kesintisini iade etmesini ve bu tür “ücretsiz deneme” tekliflerinde kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.