İzinsiz Apple Ve Vizyon Mobil Ücretlendirmelerinin İptali Ve İadesi Talebi

Kasım 2025 dönemine ait Vodafone faturamda Apple App Store / iTunes üzerinden, bilgim ve onayım dışında 1.089,96 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Aynı faturada ayrıca Vizyon Mobil üzerinden de 239 TL’lik bir bedel yansıtılmış görünüyor. Herhangi bir uygulama indirme, abonelik başlatma veya satın alma işlemi yapmadığım halde bu tutarların faturalandırılmış olmasını kabul etmiyorum. Üstelik yaklaşık bir aydan uzun süredir hattımı aktif olarak bile kullanmıyorum.

Bu durum üzerine önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; bana işlemin Apple Store üzerinden yapıldığını ve Apple Store müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Apple Store müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunumla ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hangi işlem veya hangi onayım gerekçe gösterilerek bu ücretlendirmenin yapıldığı konusunda hâlâ bir açıklama alamadım.

Mardin’de kayıtlı Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Apple App Store / iTunes ve Vizyon Mobil kaynaklı olarak yansıtılan bu tutarların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım ve hattım üzerindeki bu yetkisiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.