İpad Touch ID Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü Nedeniyle Mağduriyet

Yurt dışından aldığım iPad 10. Nesil cihazımın Touch ıd (açma/kapama tuşu) kısa bir süre sonra arızalandı. Başta bazen çalışıp bazen çalışmıyordu, şu anda ise tamamen bozuldu. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için Zorlu Center Apple Store’a başvurdum. Ancak bana, iPad’lerin hepsinin vidalı sisteme uygun olmadığı ve bu nedenle açıp bakamadıkları, sorunun ne olduğunu da bilemedikleri söylendi. Sunulan tek çözüm ise, bana yeni bir iPad’i aynı modelden indirimli olarak 14.700 TL’ye satmaları oldu. Oysa cihazın piyasa değeri 19.000 TL civarında ve bana hiçbir teknik açıklama yapılmadan sadece ücretli değişim önerildi.

Ürünüm yurt dışı olduğu için 6 ay garantisi var ve şu an garanti kapsamında değil. Satın alırken 520 dolar ödedim. Benim beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılması veya en azından arızanın net şekilde tespit edilip tarafıma açıklanmasıdır. Ücretli değişim dışında bir çözüm sunulmaması ve sorunun nedeninin açıklanmaması beni mağdur etti. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.