Apple Store Ve UPS Arasında Kayıp Zaman

Apple Store'dan 6 Aralık'ta eşim benim için Apple Watch sipariş etmiş. Bana söyler söylemez ev adresini iş adresi olarak değiştirmek istedim ama online da bu değişiklik yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha yarım saat bile geçmemişti, adres değiştirirsem siparişimin gecikebileceğini, UPS kargonun 3 kere adrese gelme zorunluluğu bulunduğunu söylediler. Ben de adresi değiştirmekten vazgeçtim. 10 Aralık günü öğleye doğru UPS Türkiye tarafından arandım. Ertesi gün 16:00'dan sonra gelirlerse evde olacağımı ve paketimi alabileceğimi söyledim. Kargo görevlisi bana 16:00'dan sonra adresime teslimat yapamayacaklarını belirtti. 18:00'e kadar dağıtım yapmaları gerekiyor normalde. İş adresine getirelim isterseniz dendi. Olur ama 15:30'dan önce gelmeniz lazım dedim çünkü 15:35'te dersim bitiyor. Tamam dedi. Bana görevli. Ertesi gün paketin geleceğini söyledi. 11 Aralık günü saat 15:00'e doğru hâlâ giden olmadığı için ve Apple'dan adres sorunu maili aldığım için müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Telefondaki kişi UPS kargonun adres değişikliği yapma yetkisi olmadığını, ancak müşteri hizmetlerini ben aradığımda değişebileceğini ve yine dağıtımın gecikeceğini söyledi. Ben yine 16:00'dan sonra evde olacağımı söyledim ve tekrardan kayıt açıldı. 12 Aralık Perşembe günü ben okuldan çıktıktan sonra 15:50'de UPS kargodan okula geldiklerine dair telefon geldi. Delirmemek içten bile değil. Ama daha bitmedi. Tekrar müşteri temsilcini aradım, tekrar durumu anlattım. Kargonun 18:00'e kadar dağıtıma gelmesi gerektiğini ifade etti, özür diledi. 13 Aralık Cuma günü 16:00'dan sonra siparişimin evime geleceğini söyledi. Ama ne oldu? Bugün yani 13 Aralık Cuma günü 11:35'te UPS tarafından aranıp evime geldiklerini öğrendim. Delirmemek içten değil. Evdeyken işe geliyorlar, işteyken eve. Evim ve işim bu arada aynı ilçede, arası 15 dakika. Bir Ankara'da, biri Konya'da değil. Bugün tekrar Apple müşteri hizmetlerini aradım ve yine anlattım. Bir paketi getiremediler. Apple'a yaptığınız başvuru bir gün sonra kargo şirketine ulaşıyor. Telefon ile arayamıyorlar. Ben böyle bir saçmalık ne gördüm ne duydum. Evde benden başka kimse yok. 50 bin liralık ürünü başkasına teslim ettirecek halim de yok ki zaten teslim de edilmemeli. En son siparişimi iptal etmeye kadar geldim. Şimdiye kadar yüzlerce defa internetten alışveriş yapmışımdır. Hayatımda böyle bir şey yaşamadım. Beni resmen bezdirdiler. Ama benim burada muhatabım Apple. Böyle  bir kargo şirketi ile çalışmayacaklar o zaman.