Apple Store İPhone 14 - Kamera Bozuk - Değişim Kabul Etmiyorlar

26.03.2023 tarihinde Apple Store Bağdat Caddesi şubesinden satın aldığım iPhone 14 model telefonum 3 ay geçmeden kamerası aniden bozulmuştur. Apple online destek ile iletişime geçtim, testler yapıldı, güncellemeler yapıldı sorun anlaşılmadı ve çözülmedi. Teknik servise yönlendirildim, İzmit Troy servisine telefonumu bıraktım değişim talebimi ilettim. Servis kameradaki kusuru kabul etti, 6 ay içinde oluşan bu tarz problemler için değişim hakkımın olduğunu ve Apple store ile görüşmem gerektiğini ilettiler. 30.06.2023 tarihinde Bağdat Caddesi Apple store a gittim, kameradaki sorun kabul edildi fakat yalnızca ayıplı ürünü onarabileceklerini, değişim hakkımın olmadığını söyletip talebimi reddettiler. Gerekli yasal süreç için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 6 ay içerisinde bu tarz kusuru bulunan ürünlerin, sarın alındığı günden itibaren ayıplı mal olarak değerlendirilmesine istinaden, tüketici olarak değişim talebimin gerçekleştirilmesini istiyorum.