Apple Store Apple Türkiye Kötü Müşteri Desteği Ve Müşteriyi Önemsememe

Apple iPhone 11 batarya değişimi için Apple Destek Merkezi'ni arayarak Zorlu Center Apple şubesinde randevu oluşturdum. Öncesinde stok bilgisi öğrenmek için hem Zorlu Center hem de Akasya AVM şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir kimse telefonlara bakmadı. Hem neyse deyip randevu saatimde gittim ve batarya değişimi yapılacağı belli olmasına rağmen Zorlu Center'da tam 1 saat bekleyip sonrasında bana batarya stokta yok denildi. Oradan çıkıp hemen Apple Akasya AVM şubesine randevu alarak gittim fakat orada da iPhone 11 batarya stoğu yok denildi.

Madem batarya stoğu yok neden müşteriye önceden bilgi verilmiyor? Randevu için Apple merkezini aradığımda stok bilgisi paylaşılmadı. Hem stok bilgisi paylaşılmayıp hem de şubeler telefonlara bakmıyor. Müşteri saatlerce yol gelip hem vaktini hem de benzin masrafı mı yapmak zorunda? Bu kadar zor mu müşteriye stok bilgisinin verilmesi yahu. 13 yıldan fazladır Apple ekosisteminde olan birisi olarak paramla rezil oldum. Parasıyla batarya değiştirmek istediğimde bu kadar amatör bir müşteri desteği olacağını beklemezdim. Üstelik stok ne zaman geleceği belli değil, mağazaya gelip bilgi alabilirsiniz diyorlar. Yıl olmuş 2024, işimiz gücümüz ve telefon/internet yokmuş gibi Apple Türkiye'nin ayağına kadar gidip stok bilgisi alacağız!