Peugeot Boxer Panelvan’da Garanti Karışıklığı, Parça Beklemesi Ve İkame Araç Yokluğu

Peugeot marka Boxer panelvan aracımı 7 Ekim akşamı saat 22.00 civarında debriyaj hidrolik hortumu patlaması nedeniyle servise bırakmak zorunda kaldım. Aracım ticari amaçla kullandığım bir araç ve yaklaşık 80 bin kilometrede, 2024 Ağustos sonunda sıfır olarak satın aldım.

İlk etapta kaskomu aradığımda, aracın garantisinin devam ettiğini ve Peugeot ile görüşmem gerektiğini söylediler. Peugeot’u aradığımda ise önce aracın garantisinin bittiğini, işlemlerin ücretli yapılacağını söylediler. Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arayıp özür dileyerek aslında garantinin devam ettiğini, aracımı en yakın yetkili servise çekeceklerini ilettiler ve araç Antalya Ant Oto yetkili servisine ücretsiz bir şekilde çekildi.

Ertesi gün aracıma bakılacağı söylendi ve 13 Ekim Salı günü arızanın debriyaj hidrolik hortumunun patlaması olduğu tespit edildi. Ancak o günden bu yana parça tedarik edilemediği söylenerek aracım serviste bekletiliyor. Ticari olarak çalışan bir aracın 20 gündür parça beklemesi ve serviste çürümeye terk edilmiş gibi durması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte ne Peugeot genel merkezden ne de yetkili servisten ikame araç, kira desteği ya da mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm tarafıma sunulmadı. 07 bub 425 plakalı aracımın gerekli parçalarının acilen tedarik edilerek onarımının yapılmasını ve mağduriyetim göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.