Hiçbir Hizmet Sunulmadan Ücret İadesi Yapılmayan Lazer Epilasyon Paketi Ve Suçlayıcı Yaklaşım

Antoryum Güzellik’ten eşim ve kendim için tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. “İndirimli verelim, önden alalım” denilerek yönlendirildim ve 10 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ile tek çekim olarak toplam 13.500 TL ödeme yaptım. Her iki paket için de bugüne kadar hiçbir şekilde seanslara başlanmadı, herhangi bir işlem uygulanmadı.

Yaklaşık iki ay sonra hayatımda ani gelişen bir durum nedeniyle ciddi bir maddi sıkıntı yaşamaya başladım. Bunun üzerine 28 Kasım 2025 tarihinde kuruma durumu anlatarak insani bir yaklaşım beklediğimi, henüz hiçbir işlem yapılmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi yapılmadı.

İlk etapta bana “yalan söylüyorsunuz, ödeme yapmamışsınız” denilerek suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Kredi kartı ekstresini gösterince bu kez “sözleşmeyi bulamıyoruz” denildi. Israrcı davranınca bu defa bana genel merkezden “daha fazla zorluk çıkarmayın” şeklinde mesaj gönderildi. Sonrasında sözleşmemin bir kopyasını istediğimde alabildim ve yaşadıklarım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen ödediğim 13.500 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu süreçte bana karşı sergilenen suçlayıcı ve baskıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.