Epilasyon Merkezinden Tek Taraflı Fesih Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

Eylül 2024 ayında epilasyon merkezine 4700 TL'ye yazıldım. İşletmenin vaadi, tüm tüyler tamamen bitene kadar hiçbir ücret talep etmeden müşterinin gelmesiydi. Ayda bir ya da iki ayda bir olan hizmetten yararlanmak için birkaç kez gittim. En son 30 Mayıs'ta oluşturulan randevum için 29 Mayıs'ta işletme tarafından arandım, randevunun iptal edildiği ve tüm ekibin karantinaya alındığı belirtildi. Kabul ettim. Ertesi gün, babamı hastaneye götürürken yolumun üzerindeki işletmenin önünden geçerken hizmetin devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine mesaj atıp durumu izah ettim, neden böyle olduğunu ve sorunumun çözülmesini istedim. Zaten seans araları çok uzundu ve randevu almak çok zordu. Bunun üzerine işletme sahibi E*** Hanım, sert ve agresif bir dil ile benimle çalışmak istemediğini, ücreti iade etmek istediğini ses kaydı ile iletti. Tek taraflı fesih gerçekleştirdi. Haklarımı araştırdığımda, işletme sahibi tek taraflı fesih ederse 13 gün içinde 4700 TL ücret iadesi yapması gerektiğini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunabileceğimi öğrendim. Bu bildirimi kendilerine mesaj yoluyla 12. gün gönderdim. Bunun üzerine, önümüzdeki hafta ödeme listesinde olduğumu ve iadenin yapılacağını belirttiler. Bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı ve işletmeden arama ya da mesaj yoluyla iletişim kuramıyorum. Attığım mesajlara ve aramalarıma dönüş yapılmıyor. Bilgilerinize arz ederim.