Halı Yıkama Hizmeti Alamadım, Paramın İadesini Talep Ediyorum

25 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya Dikmen Hürriyet Caddesi’indeki www.antibakteriyelyikama.com firmasına sekiz adet halımı yıkatmak üzere teslim ettim. İlk teslimatta halılarımın hiç yıkanmadığını, yalnızca sudan geçirilerek getirildiğini fark ettim. Halıların üzerinde lekeler, otlar ve hatta evimde evcil hayvan olmamasına rağmen kedi tüyleri vardı. Durumu firmaya ilettim, halılarımı tekrar aldılar. İkinci kez getirdiklerinde ise halıların yine yıkanmadığını, lekelerin ve kirliliğin aynen durduğunu gördüm. Hatta makinelerin çıkaramadığı lekeyi, Elle kısa sürede temizleyip video ile kendilerine gönderdim.

Bu süreçte firmayla defalarca telefonla görüştüm. İlk başta bana “yetkili arkadaş sizi arayacak” denildi fakat kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda yetkili bir kişiye ulaştım, ancak olaydan haberi yokmuş gibi davrandı ve gönderdiğim videoları da izlememişlerdi. Sonrasında tekrar aramama rağmen bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamayacaklarını” söylediler. Tüm bu süreçte 2430 TL Nakit ödeme yaptım ve makbuz numaram 35015’tir.

Ücretini ödediğim halde hizmet alamadım, zaman ve emek kaybına uğradım. Halıların yıkanmadığını gösteren fotoğraf ve videolar elimde mevcut. Firmadan, ödemiş olduğum 2430 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.