350 TL'ye Sınırsız Pizza Söz Verildi, Gerçekten Sunulmadı

Antares AVM’deki Sınırsız Pizzacı Amca şubesine Ramazan ayı başladığından beri birkaç kez gittim ve her seferinde aynı sorunu yaşadım. Sınırsız menü ücreti ödememize rağmen, “nasıl olsa müşteri yok” mantığıyla hareket edilip gerçekten sınırsız hizmet verilmiyor. Pizza istiyoruz, ya hiç yapılmıyor ya da bir kez yapılıp sıcak rafta bekletiliyor ve devamı getirilmiyor, sıcak rafta pizza kalmadığı sürece yenisi çıkarılmıyor. Belli ki sıcak rafta pizza kalmasını istemedikleri için sınırsız menüyü kağıt üzerinde tutup fiilen uygulamıyorlar.

Kişi başı 350 TL’yi kartla ödeyip sınırsız menü alıyoruz ama karşılığında sınırlı ve isteksiz bir hizmetle karşılaşıyoruz. Çalışanlara durumu ilettiğimizde ise herhangi bir tepki ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Ramazan ayı boyunca bu durum aynı şekilde devam etti.

Ben bir müşteri olarak, dükkan açık olduğu saatler içinde, ödediğim sınırsız menü kapsamında, ne zaman istersem düzgün bir şekilde pizza yiyip kalkmak istiyorum. Eğer Ramazan’da bu hizmeti vermeyeceklerse, o zaman sınırsız menüyü kaldırmalarını; devam edeceklerse de gerçekten söz verdikleri gibi sınırsız ve düzenli servis sunmalarını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun Tüketici Hakları nezdinde değerlendirilmesini isteyeceğim.