Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

31.12.2025 tarihinde Kütahya’dan Bursa’ya gitmek için Obilet üzerinden Antalya Net Otobüs Firması’na ait saat 17.30 seferine yaklaşık 300 TL tutarında bilet aldım. 17.10’da otogara vardığımda kötü hava şartlarından dolayı seferin 45 dakika rötarlı olduğu söylendi; ancak ne Obilet ne de otobüs firması tarafından bana SMS, arama ya da başka herhangi bir yolla bu rötar bilgisi iletilmedi.

Rötar bilgisi üzerine tekrar otogardan ayrıldım ve 18.07’de yeniden otogara geldiğimde, otobüsün söylenen saatten daha erken gelip beni almadan hareket ettiğini öğrendim. Otobüsün erken geleceğiyle ilgili de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Yaşanan bu süreç sonrası ilgili otobüs firmasından bilet ücretimin iadesini talep ettim; ancak para iadesi yapılmadı. Obilet müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve onlardan da iade alamadım. Hem bilgilendirme eksikliği hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, Obilet ve Antalya Net Otobüs Firması’ndan bilet ücretim olan 300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.