Aşırı Sıcak Ve Konforsuz Otobüs Yolculuğu Nedeniyle İade Talebi

1 Nisan Çarşamba günü saat 23:30 için Bursa’dan Antalya Serik’e giden Antalya Net otobüsüne 2 ve 3 numaralı koltuklardan bilet aldım. PNR numaram UWR90GJ. Aynı gün akşam saat 17:00–18:00 civarında aranarak seferin iptal edildiği, beni mecburen 21:30 seferine ve 8–9 numaralı koltuklara alabilecekleri söylendi, başka çarem olmadığı için kabul etmek zorunda kaldım.

Yeni otobüste bana verilen sağ taraftaki cam kenarı koltukta, sanki motorun üstüymüş gibi inanılmaz bir sıcak vardı. Klima kapalıyken bile çok sıcaktı, klima açıldığında ise pantolonum ıslanacak kadar terledim. Bu şekilde yolculuğa devam edemeyeceğimi, bana bir çözüm bulunması gerektiğini söylediğimde, bu kez de “diğer yolcular üşüyor” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Üşümenin bir çaresi var ama bu kadar sıcağın yok; buna rağmen beni adeta diğer yolcularla karşı karşıya getirip tartışmanın içine soktular. Toplamda yaklaşık 9,5 saatlik yolculuk boyunca aşırı sıcaktan, su gibi ter içinde kaldığım için hiç uyuyamadım.

Yanımda oturan arkadaşım ise beş aylık hamileydi ve aynı aşırı sıcak, konforsuz ve rahatsız koşullara o da maruz kaldı, bu nedenle yolculuğumuz ikimiz için de ciddi anlamda bir işkenceye dönüştü.

Ayrıca otobüs normalde 7 saat 30 dakikada varış gösterirken yaklaşık 2 saat geç gittik, yaşadığım diğer sıkıntıların yanında bunu bile sorun etmeyecek durumdaydım. Bununla birlikte bagaj konusunda da büyük sıkıntı yaşandı. O kadar çok kargo alınmıştı ki bazı yolcular valizlerini otobüsün içine almak zorunda kaldı. Benim valizimi de gözümün önünde zorlayarak, resmen depiştirerek bagaja sığdırmaya çalıştılar. Üstelik otobüs değişikliğini bana doğru düzgün bildirmediler, kendi seçtiğim koltuklar yerine istemediğim, son derece rahatsız bir koltukta seyahat ettirildim. Bu yolculukta düzgün bir ikram da yapılmadı.

Ayda sık sık yolculuk yapan biriyim ve bugüne kadar bu kadar kötü, konforsuz ve umursamaz bir yolculuk yaşamadım. Toplam 2.200 TL ödediğim bu bilet için, yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.