to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Net Otobüsündeki Bozuk Koltuklar Ve Personelin Alaycı Tutumu
27 Ekim 2026 tarihinde saat 19:15’te Antalya Net firmasına ait Dudullu–Alanya seferine bindim. Biletimde 4, 5, 6, 8, 9, 11 ve 12 numaralı koltuklar yer alıyordu. Otobüsün yeni olduğu söylenmesine rağmen özellikle oturduğumuz koltuklar kırık, içe çökmüş ve alt kısmındaki demirler oturan kişiye batacak kadar rahatsız ediciydi. Koltuğa oturduğunuzda altınızdan kayıyor, sağlıklı ve güvenli bir oturuş kesinlikle mümkün olmuyordu.
Durumu muavine ilettiğimde, sorunu ciddiye almak yerine “bir önceki yolcu şişkoydu” gibi dalga geçer, çocuk kandırır tarzda cevaplar verildi. Hem koltukların bozuk ve konforsuz olması hem de personelin bu alaycı yaklaşımı nedeniyle yolculuğum son derece rahatsız ve huzursuz geçti. Şikayetimi çözmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmedi, değişiklik veya başka bir çözüm sunulmadı.
Antalya Net’ten, bu seferle ilgili şikayetimin ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bozuk, tehlikeli koltuklarla yolcu taşınmaması için gerekli bakım ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Antalya Net Turizm’den 27 Ekim 2026 tarihinde saat 19:30 İstanbul–Alanya seferi ve 01 Kasım 2026 tarihinde saat 17:30 Alanya–Dudullu seferi için 5, 6, 8, 9, 11 ve 12 numaralı koltukları satın aldım. Her iki seferde de verilen otobüsün koltukları kırık dökük, kolçak yeri kırık, oturma kısmı çökmüş ve rahatsız edici derecede konforsuzdu. Uzun yol boyunca koltukların batması sebebiyle ciddi anlamda rahatsızlık yaşadık.
İstanbul’dan Alanya’ya gelirken bu durumla karşılaştığımızda, dönüşte aynı otobüsün verilmeyeceği ve farklı bir araç olacağı bilgisi verildi. Ancak 01 Kasım 2026 tarihinde geri dönüş için otobüse bindiğimizde yine aynı otobüs ve aynı sorunlu koltuklarla karşılaştık. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de yolcunun ciddiye alınmaması anlamına geliyor.
Şikayetimi ilettiğimde geri dönüş yapılmadı, mesajıma cevap verilmedi. Geri dönüş biletimi iptal etmek istediğimde ise “başka otobüsümüz yok” denilerek herhangi bir alternatif sağlanmadı, ne koltuk değişimi ne de farklı bir araç imkanı sunuldu. Bu yaklaşım karşısında kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili seferlere ait ödediğim bilet ücretlerinin iade edilmesini ve yaşanan hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde bakımsız ve konforsuz durumda olan otobüslerin sefere verilmemesini, yolcu güvenliği ve konforuna uygun araçlarla hizmet sunulmasını istiyorum.
