Yanlış Fatura Bilgileri Ve Saygısız Davranışlar

Sayın Yetkili,
24.11.2024 tarihinde Anpa Gross Market Kayaşehir Çam ve Şakura Şubesi'nden alışveriş yaptım. Ancak, kesilmesi gereken faturada bilgilerim personel tarafından yanlış girilmiş. Fatura bilgilerinin düzeltilmesini talep ettim, ancak kasada bulunan U*** Y**** adlı personel, bu işlemi yapamayacağını söyledi ve yetkilisi olan Kasa Müdürü olduğunu söyleyen, adı E**** olan bir çalışan geldi ve personelin hatasını aktarmama rağmen, adımı ve soyadımı yanlış söylediğimi iddia ederek, bu durumun düzeltilmeyeceğini ifade etti.
E**** Hanım, bugün pazar olduğu için düzeltme yapacak personelin bulunmadığını söyledi. Ancak, personelin yaptığı hatanın bedelini benim ödemem gerektiğini anlamış değilim. Kurumsal bir vergi numarası ve ad-soyad bilgilerimi doğru bir şekilde vermeme rağmen, KDV ve gelir vergisi iadelerimi alabilmem için gerekli olan faturanın düzeltilmesini reddettiler.
Üstelik, E**** Hanım, 45 yıldır kullandığım ismimi yanlış söylediğimi ileri sürerek, beni son derece saygısız ithamlarda bulundu. Bunun yanında, çalışan personellerin son derece profesyonel olduğunu ve hata yapmadığını ısrarla dile getirdi. Bu saçma ve haksız ithamların ardından müşteri ilişkilerine gidip durumu anlattığımda, E**** Hanım'ın ilgili kişiyle iletişim kurduğunu söylediler.
Şimdi size sormak istiyorum: Siz, müşterilerinize karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız davranma hakkını nereden buluyorsunuz? Personellerinizin müşterilere keyfi ve aşağılayıcı bir şekilde davranma lüksü mü var? Marketinizden alışveriş yapıyoruz diye kişilik haklarımızdan ve etik değerlerimizden ödün vermemizi mi bekliyorsunuz?
Bu konuda sessiz kalmayacağımı ve gerekli şikayetleri her platformda yapacağımı bilmenizi isterim. Personeliniz hakkında bir işlem yapıp yapmamanız benim için önemli değil. Ancak, 45 yıldır kullandığım ismimi yanlış söyleyecek kadar basit bir hatayı benim üzerime yıkmaya çalışmanız kabul edilemez. Benim adım Fırat değil. Adım 'Murat'.