Skechers GO Run Ayakkabısının Dikiş Yırtıkları Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

19.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Ada Outlet Anpagros şubesinden Skechers GO Run 55294 blok model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 25 gün kullandıktan sonra dört bir yanından, özellikle de dikiş yerlerinden yırtılmalar oluştu.

Bunun üzerine ürünü aldığım Anpagros mağazasına götürdüm, ayakkabıyı firmaya incelemeye göndereceklerini söyleyip teslim aldılar. Yaklaşık iki hafta sonra ayakkabıyı hiçbir detaylı rapor sunmadan, yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade ettiler. Firma inceleme raporunu görmek istediğimde ise ellerinde böyle bir rapor olmadığını söylediler. Israr edince boş bir kağıda “müşteri kaynaklı” yazıp vermeleri, sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü açıkça gösterdi.

Anpagros genel merkez ile de görüştüm ancak onlar da konuyla ilgilenmediler. Dünya markası diye satılan bir ayakkabının 20–25 gün içinde dört bir yanından dikiş yerlerinden yırtılması normal değildir ve bu kadar kısa sürede oluşan hasarın kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bir market, arkasında duramayacağı kalitede giyim/ayakkabı satmamalıdır.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, Skechers GO Run ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve özellikle Ada Outlet Anpagros mağazasında ürünü incelemeye göndermeden kullanıcı hatası kararı veren sorumluya gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.