Skechers Ayakkabım 2 Ayda Deforme Oldu; Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ücret İadesi Talebi

Anpa Gross Kaynarca Pendik şubesinden 24.09.2025 tarihinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra sağ tekin arka iç kısmında belirgin bir deformasyon oluştu, sol tekin de ön tarafında açılma meydana geldi. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi, üstelik markanın bilinen kalitesine rağmen böyle bir sorun yaşanması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

26.11.2025 tarihinde ürünü, form karşılığında Anpa Gross personeli A****** D****’a teslim ederek incelemeye gönderilmesini sağladım. Ürün, 25.12.2025 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Ayakkabıyı normal kullanım koşulları dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanımım olmadı, bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar kısa sürede deformasyon ve açılma yapan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili Skechers marka ayakkabının ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.