Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Anpagross’un İade Reddi

Anpagross’tan Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 21 Haziran’da aldım ancak hemen kullanmaya başlamadım, yalnızca bir süre sonra spor salonunda giymeye başladım ve toplamda yaklaşık bir hafta kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabının tek ayağında, kenarlarda ve belirli bir bölgede açılma meydana geldi. Ayakkabı sadece spor salonunda kullanıldığı ve darbe almadığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması kabul edilebilir değil. Ürünün tabanındaki aşınmanın da çok az olması, ayakkabının kısa süre ve özenli kullanıldığını açıkça gösteriyor.

Ben de iade ya da değişim talebiyle ürünü 23 Eylül’de Anpagross’a gönderdim. Ancak firmadan gelen yazılı cevapta talebimin, inceleme sonucu “üretim aşamasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir” denilerek reddedildi ve ayakkabı bana geri gönderildi. Ayakkabının kullanım şekli ve süresi bu kararla kesinlikle örtüşmüyor, üstelik tek ayakkabıda belirli bir bölgeden açılma olması üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Anpagross’un bu kararı gözden geçirerek ya ücret iadesi ya da aynı ayakkabının sorunsuz bir ürünle değişimini sağlamasını talep ediyorum.