to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Kaba Tutumu Nedeniyle Ürünlerim Zarar Gördü, Özür Bekledim
01.12.2025 günü saat 17.19 civarında İstanbul 212 AVM’de bulunan Anpa Gross markette alışveriş yaptım. 19 numaralı kasadaki kasiyer, aldığımız ürünleri son derece sert ve kaba bir şekilde kasadan geçirdi. Bu nedenle aldığımız tatlı ve kurabiyeler zarar gördü.
Durumu kasayla ilgilenen personele ilettiğimde yardımcı oldular, ancak özellikle 19 numaralı kasadaki kasiyerin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir sorun yaşandığında en azından müşteriye bir “pardon” denmesini, temel bir nezaket gösterilmesini beklerdim.
Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak ilgili kasiyerin uyarılmasını ve personelin müşteriyle daha saygılı, dikkatli ve özenli şekilde iletişim kurması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Okan, Öncelikle 01.12.2025 tarihinde 212 AVM mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Kasamızda yaşanan bu durumun sizi rahatsız etmiş olmasını üzüntüyle karşılıyoruz. Geri bildiriminiz ilgili mağaza yönetimiyle paylaşılmış olup, belirtilen kasiyerle gerekli iletişim sağlanarak müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas ve özenli davranılması adına gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Süreçle yakından ilgileneceğimizi ve mağazamızda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılacağını bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz.
