to read complaints and reviews, or file yours.Manav Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Çürük Ürün Zorlaması
23.05.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Anpagross 212 AVM mağazanızın manav reyonunda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Manav reyonundaki görevli, seçmeme izin vermeden poşete çürük meyve doldurdu. Ben de itiraz ederek çürük olanları poşetten çıkarıp yerine başka ürünler koydum.
Bu sırada görevli, bana karşı kaba bir tavırla “yasak yasak, görmüyor musun” diyerek tepki gösterdi. Ben de “Sen olsan alır mısın? ” diye sorduğumda, “Alırım” şeklinde yanıt verdi ve bu diyalog üzerine poşeti geri bıraktım. CİMER'e şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Selamımı da söyle” diyerek alaycı bir karşılık verdi. Olaydan sonra alışveriş fişim mevcut ancak ürünü bu nedenle almadım.
Müşteri ile iletişimi bu kadar saygısız olan bir çalışanın uyarılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Görevli bana daha kibar bir dille durumu anlatsaydı şikayetçi olmazdım, ancak bu tavır gerçekten canımı sıktı. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Mert Bey, 23.05.2026 tarihinde mağazamızın manav reyonunda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış olup, ilgili personel gerekli şekilde uyarılmıştır. Müşterilerimize her zaman saygılı, çözüm odaklı ve nazik bir iletişim sunulması temel önceliğimizdir. Yaşanan durumun beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı özür dileriz. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Anpagross Müşteri Hizmetleri
