to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Yaşanan Gereksiz Güvenlik Kontrolüyle Rencide Edici Bir Alışveriş Deneyimi
18 Ekim 2025 tarihinde saat 20:45 civarında İstanbul Beşiktaş Fulya AVM Anpa Gross 17 numaralı kasasında, dokuz yaşında ve 1,5 yaşında iki oğlumla birlikte alışveriş yaptım. Alışveriş arabasını kullandım ve montlarımızı da arabanın içine koymuştuk. Sadece bir ürün aldım ve kasadan geçirdim. Ancak kasiyer, ısrarla montlarımızı ve çantamızı kaldırmamı, altlarına bakmak istediğini söyledi. Herhangi bir ürün olmadığını belirtmeme rağmen, kasiyer bu konuda ısrarcı oldu. Bu durum çocuklarımın yanında beni oldukça zor durumda bıraktı ve rencide etti. Sanki hırsızmışız gibi bir muameleyle karşılaşmak, Anpa Gross’a hiç yakışmadı. Oğlum hâlâ bana “Baba, neden kasada bize öyle davrandılar? ” diye soruyor ve bu olaydan dolayı gerçekten pişman olduk.
Olay sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgili personelin uyarılabileceği söylendi. Ancak yaşadığımız bu tatsız olayın telafisi için Anpa Gross’tan özür, personel eğitimi ve resmi bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle 18 Ekim 2025 tarihinde Beşiktaş Fulya AVM şubemizde yaşamış olduğunuz durum nedeniyle sizi ve ailenizi üzdüğümüz için içtenlikle özür dileriz. Mağazalarımızda müşterilerimizin alışverişlerini rahat, güvenli ve saygı çerçevesinde tamamlamaları bizim için büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz olay tarafımızca incelenmiş olup, ilgili personel gerekli şekilde bilgilendirilmiş ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ekiplerimize gerekli kontroller sağlanmıştır. Sizi ve çocuklarınızı böyle bir durumla karşı karşıya bıraktığımız için gerçekten üzgünüz. Anlayışınız ve konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde sizleri mağazalarımızda memnuniyetle ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Anpa Gross Müşteri Hizmetleri
