to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Market Kusurlu Çaycı Satışı Yapıyor
Silivri AVM’de bulunan Anpagros marketten yaklaşık bir hafta önce Haus life marka elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde üst kısmından su akıttığını gördüm. Bunun üzerine Beylikdüzü’nden Silivri’ye yaklaşık 50 km yol giderek ürünü mağazaya geri götürdüm ve çalışanların yönlendirmesiyle aynı üründen bire bir değişim yaptım.
Ancak değişimden sonra bu kez yeni verilen çaydanlığın alt kısmından su kaçırdığını fark ettim. Yani kısa süre içinde iki farklı üründe de su sızdırma problemi yaşadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de Beylikdüzü–Silivri arası iki kez gidip gelmek zorunda kalarak ciddi bir benzin masrafına girdim ve şimdi bu sorun için üçüncü kez aynı yolu yapmak durumunda kalıyorum.
Hem problemli ürün verilmesi hem de defalarca yol yapmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hauslife marka elektrikli çaydanlık için ödediğim bedelin tamamının iadesini, ayrıca Beylikdüzü–Silivri arası iki kez yapmış olduğum yol nedeniyle oluşan benzin masrafımın Anpagros tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle Silivri AVM mağazamızdan satın almış olduğunuz Haus Life marka elektrikli çaydanlık ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üründe kısa süre içerisinde iki kez benzer sorun yaşamanız ve bu nedenle Beylikdüzü–Silivri arasında tekrar tekrar yol yapmak zorunda kalmanızın sizde oluşturduğu mağduriyeti anlayışla karşılıyor ve özür diliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum tarafımızca dikkate alınmış olup, gerekli kontrollerin yapılabilmesi ve size en doğru şekilde yardımcı olunabilmesi adına ürünü ve varsa fiş/faturanızı mağazamıza getirmeniz durumunda ekip arkadaşlarımız tarafından gerekli inceleme yapılarak tarafınıza destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Anpagross Müşteri Hizmetleri
