Anpa Gross Mağazasında Personel Tarafından Hakarete Maruz Kalınması Ve Fiyat Uyuşmazlığı

01.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Denizli Teras Park’ta yeni açılan Anpa Gross mağazasına alışveriş için gittik. Kasada görevli personelin gösterdiği kısımda sıraya girdik ve yaklaşık yarım saat boyunca burada bekledik. Tam ödemeye sıra gelmesini beklerken kadın bir personel yanımıza gelerek sert bir üslupla sıranın orası olmadığını, “Burada ne işiniz var? ” tarzında tepkili bir ifadeyle bize çıkıştı. Biz de kendisine, yarım saattir orada beklediğimizi ve kasadaki görevlinin burayı işaret ettiğini söyledik.

Buna rağmen ilgili personel, diğer sıradaki müşterileri adeta bizim üzerimize doğru yönlendirir gibi davrandı. Diğer sırada bekleyen kişiler de personelden güç aldıklarını hissettirecek şekilde bize laf atmaya başladı, biz de kendimizi savunmak zorunda kaldık. Yarım saattir beklediğimizi vurgulamamıza rağmen personelin tutumu nedeniyle bir anda herkes bize karşı söylemlerde bulunmaya ve üzerimize gelmeye başladı. Bu gerginlik sürerken ilgili personel aradan sıvışıp adeta ortadan kayboldu ve tüm okları üzerimize bırakıp gitti.

Bu esnada ne güvenlik ne de başka bir personel olaya müdahale etti, dakikalarca son derece rahatsız edici ve adeta kabus gibi bir ortam yaşadık. Ayrıca mağazaya ait broşürlerde yer alan bazı fiyatlar ve ürünlerle mağaza içindeki fiyat ve ürünlerin birebir uyumlu olmadığını da gördük, bu da ayrı bir hayal kırıklığı yarattı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem mağaza çalışanının hem de genel işleyişin müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu düşünüyorum. İlgili kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu kötü deneyim nedeniyle özür dilenmesini ve konuya ilişkin olarak tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.