to read complaints and reviews, or file yours.Denizli Teras Park AVM’de PS5 Kontrolcü Satışında Keyfi Uygulama Müşteri Güvenini Sarsıyor
Bugün Denizli’de bulunan Denizli Teras Park AVM içindeki Anpa Gross Market şubenize İzmir’den gelerek bir adet PlayStation 5 (dijital ve slim) ve iki adet PS5 kolu almak istedik. İlk etapta mağazada PS5 kolu kalmadığı, yeni ürünlerin Salı günü geleceği söylendi.
Daha sonra PS5 aldığımızı görünce, “Siz o kadar yol yapıp İzmir’den gelmişsiniz, bir kol kaldı onu verelim size” denilerek bir adet kol verildi, ancak ısrarla ikinci kolu istememize rağmen “yok” denilerek satılmadı. Mağazada kalmadığı söylenen PS5 kollarından bir anda bir adet çıkması ancak ikincisinin kesinlikle verilmemesi, çalışanların keyfi şekilde kimlere satış yapmak istiyorsa onlara satış yaptığı, istemediklerine ise satış yapmadığı izlenimini yaratmıştır.
Konuştuğumuz kişinin doğrudan şube müdürü olması ve bu yaklaşımı sergilemesi, kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir marketten beklemediğimiz bir tutumdur. Şimdiye kadar hiçbir kurumsal mağazada böyle bir durum yaşamadık ve bu olay güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Müşterilere karşı bu kadar keyfi ve seçici bir satış anlayışıyla devam edildiği sürece müşteri kaybınızın artacağına inanıyorum. Umarım marka isminizi ve kalitenizi yukarıda tutacak, tüm müşterilere eşit ve adil davranan çalışanlarla yolunuza devam edersiniz ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanır.
