to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, biz 18 Ekim 2025 tarihinde oğlumun doğum günü için Malatya Anpa Gross şubesinden pasta siparişi verdik. 20 Ekim'de doğum günü kutlayacağımızı ve pastanın akşam 17:00'de hazır olmasını istedik, bize tamam dediler. Ancak 20 Ekim 2025 tarihinde saat 13:00 sularında arandık ve cihazın bozulduğunu, istediğimiz pastayı yapamayacaklarını söylediler. Biz organizasyon yaptık, misafir çağırdık ve bu pasta bir günde yetişebilecek bir pasta olmasına rağmen yapamayacaklarını belirttiler. Daha sonra Malatya Anpa Gross şubesine gittik ve derdimizi anlattık. Organizasyon yaptığımızı ve misafir kutlaması ayarladığımızı söyledik. Nasıl olur da böyle kurumsal bir şube yapamayız diyerek itiraz ettik. Sonrasında müdür ve yetkili olduğu belirtilen kişiler gelerek bizi terslediler. Hata telafi etmek veya çözmek yerine 'sesinizi yükseltmeyin, burası kurumsal şube' diyerek terslediler ve adeta kovarcasına uzaklaştırmaya çalıştılar. Derdimiz dinlenmedi. Sonrasında yaklaşık saat 14:00'te arandık ve pastanız hazır dendi. Gidince gördüm ki pasta bizim sipariş verdiğimizle alakasız, baştan savma, malzemeleri eksik ve çok kötüydü. Mecburen almak zorunda kaldık. Böyle kurumsal ve daha önce memnuniyetle alışveriş yaptığımız bir şubede, firmanın adını kötüleyen çalışanların olması çok üzücü. Müşteri memnuniyeti yok, kovmak ve terslemek var. Telafi etmek yerine daha kötü bir pasta hazırlayarak verdiler. En güzel günümüz böyle rezil oldu. Bir daha alışveriş yapmak asla, kimseye önermeyeceğim. Böyle kurumsal bir firmanın kötü çalışanları olması, firmanın adını kötüye çıkarması ve hatalarını telafi etmek yerine dalga geçer gibi bir pasta vererek en özel günümüzü mahvetmeleri Anpa Gross'a yakışmadı.
20 Ekim 2025 tarihinde Anpa Gross Malatya şubesinde yaşadığımız doğum günü pastasıyla ilgili bir sıkıntıdan dolayı mağdur olmuştuk. Ancak 28 Ekim 2025 tarihinde, özellikle Murat Bey ve Eda Hanım’ın ilgisi sayesinde sorun en güzel şekilde ve hızlıca telafi edildi. Müşteri sorunlarını çözme konusundaki hassasiyetleri ve tüm ekibin yaklaşımı için ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Herkese aynı özeni gösterdikleri için Anpa Gross Malatya şubesine ve ekibine minnettarım. Anpa Gross ve böyle ilgili, harika çalışanları olduğu için çok teşekkür ediyorum, iyi ki varsınız.
17 Ağustos’ta Malatya Anpa Gross 44 şubesinden Anpa Gross markasına ait açık reyondan 79,16 TL’lik ızgara yeşil zeytin ve 435,89 TL’lik kıyma satın aldım. Zeytinin tadını bildiğim için denemeden aldım, ancak eve geldiğimde zeytinlerin acılaştığını ve çürümüş olduğunu fark ettim. Ayrıca aldığım kıyma...
19 Ekim 2025 tarihinde Malatya Anpa Gross 44 şubesinde İş Bankası Maximum kredi kartımla 4.796 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde danışmadaki personele Maximum puanımı kullanmak istediğimi ilettim, bana kasiyere bildirmem gerektiği söylendi. Kasada ise puanımın görünmediği belirtildi...
18.11.2024 tarihinde saat 16:40-16:48 arasında Malatya Anpa Gross mağazasında aldığım ürünlerle birlikte kasaya yürüdüğüm esnada sıvı sabun reyonunda personellerin orada olduğu ve gördüğü halde yere dökülmüş sıvı sabunu temizlememeleri sebebiyle kayıp düştüm. Düşme anında olayın sıcaklığı ve siniriy...
28.09.2025 tarihinde Malatya’daki Anpa Gros44 şubesinden 482 TL ödeyerek fıstıklı baklava aldım. Ancak aldığım tatlının içinde fıstık yoktu, tamamen hamur ve şekerden oluşuyordu, glikoz tadı vardı. Ürünü misafirliğe götürdüm ve bu durum yüzünden çok mahcup oldum. Yaşadığım sorunu mağazayı arayarak ...
24 Ekim’de Kartal Anpa Gross şubesinden 1 kilo İçim tereyağı satın aldım. Ürünü eve getirdikten sadece 2 gün sonra, yani 26 Ekim’de, tereyağında siyah siyah lekeler oluştuğunu ve küflendiğini fark ettim. Son tüketim tarihine daha çok zaman olmasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem sa...
Yorumlar