Doğum Günü Pastası Siparişi Tam Bir Hayal Kırıklığı Oldu

Merhaba, biz 18 Ekim 2025 tarihinde oğlumun doğum günü için Malatya Anpa Gross şubesinden pasta siparişi verdik. 20 Ekim'de doğum günü kutlayacağımızı ve pastanın akşam 17:00'de hazır olmasını istedik, bize tamam dediler. Ancak 20 Ekim 2025 tarihinde saat 13:00 sularında arandık ve cihazın bozulduğunu, istediğimiz pastayı yapamayacaklarını söylediler. Biz organizasyon yaptık, misafir çağırdık ve bu pasta bir günde yetişebilecek bir pasta olmasına rağmen yapamayacaklarını belirttiler. Daha sonra Malatya Anpa Gross şubesine gittik ve derdimizi anlattık. Organizasyon yaptığımızı ve misafir kutlaması ayarladığımızı söyledik. Nasıl olur da böyle kurumsal bir şube yapamayız diyerek itiraz ettik. Sonrasında müdür ve yetkili olduğu belirtilen kişiler gelerek bizi terslediler. Hata telafi etmek veya çözmek yerine 'sesinizi yükseltmeyin, burası kurumsal şube' diyerek terslediler ve adeta kovarcasına uzaklaştırmaya çalıştılar. Derdimiz dinlenmedi. Sonrasında yaklaşık saat 14:00'te arandık ve pastanız hazır dendi. Gidince gördüm ki pasta bizim sipariş verdiğimizle alakasız, baştan savma, malzemeleri eksik ve çok kötüydü. Mecburen almak zorunda kaldık. Böyle kurumsal ve daha önce memnuniyetle alışveriş yaptığımız bir şubede, firmanın adını kötüleyen çalışanların olması çok üzücü. Müşteri memnuniyeti yok, kovmak ve terslemek var. Telafi etmek yerine daha kötü bir pasta hazırlayarak verdiler. En güzel günümüz böyle rezil oldu. Bir daha alışveriş yapmak asla, kimseye önermeyeceğim. Böyle kurumsal bir firmanın kötü çalışanları olması, firmanın adını kötüye çıkarması ve hatalarını telafi etmek yerine dalga geçer gibi bir pasta vererek en özel günümüzü mahvetmeleri Anpa Gross'a yakışmadı.