Ekran Işığı Sızması Ve Difüzör Hatası Nedeniyle Ayıplı Televizyonun Değişim Ve İade Talebi

Gaziantep Anpa Gross mağazasından 65 inç Skytecc marka televizyon satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sinyalde herhangi bir sorun olmamasına rağmen ekranda ciddi kusurlar bulunuyor. Televizyonda ışık sızması ve difüzör hatası dediğim, görüntü kalitesini bozan ve izleme deneyimini tamamen olumsuz etkileyen problemler var.

Sorunla ilgili olarak Anpa Gross ile iletişime geçtiğimde beni servise yönlendirdiler. Servis televizyonu evimden alıp götürdü, bana değişim yapılacağı söylenmedi, sadece tamir edilip geri gönderildi. Ancak televizyon geldikten sonra hiçbir düzelme olmadı, aksine ekrandaki ışık sızması ve difüzör kaynaklı sorunlar aynı şekilde devam etti. Tekrar gelip alarak yeniden işlem yaptılar, fakat yine tamir edip geri verdiler ve problem yine çözülmedi.

Ürünün aldığım günden beri ayıplı ve kusurlu olduğu ortadayken hem değişim hem de iade talebim kabul edilmedi. Yaklaşık 26.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonu ilk günden bu yana sorunsuz kullanamıyor, sürekli aynı ekran kusuruyla uğraşıyorum ve tüm bu süreçte mağdur olan taraf ben oldum.

Ayıplı olan bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir televizyon ile değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.