Yenilenen Anker Kulaklıkta Tekrar Ses Sorunu Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore 4 Pro kulaklık satın aldım. Kısa süre sonra kulaklığın sağ tarafında ses kaybı yaşamaya başladım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ürünü tamir edeceklerini söylediler ancak tamiri kabul etmedim ve yaklaşık 1 ay içinde ürün yenisiyle değiştirildi.

Ne yazık ki gönderilen yeni kulaklıkta da daha 2 ay dolmadan yine sağ kulaktan ses gelmeme sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun bugün itibarıyla tekrar ortaya çıktı. Yüksek fiyatına güvenerek kaliteli olacağı düşüncesiyle aldığım bu ürün, 6 ay bile olmadan iki kez arıza vererek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hepsiburada’dan, 7223711428 numaralı siparişime ait bu ürün için artık tamir veya tekrar arızalanma ihtimali olan bir değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Kesinlikle tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili mahkemeler ve tüm şikayet platformları dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. En kısa sürede tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve iade sürecimin başlatılmasını bekliyorum.