Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta Ses Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cansu

20 Kasım 11:38

485

07/11/2025 tarihinde servise gönderdiğim, 2 aylık Anker Soundcore R50i TWS kulaklığımın sol kısmında ses kesintileri yaşanmaya başladı. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve faturası mevcut. Sorunun çözümü için hem e-posta yoluyla hem de çağrı merkezini arayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezi çalışanı, yasal süreyi beklemek zorunda olduğumu ve süreci hızlandıramayacaklarını belirtti. 123102 referans numarasıyla işlem yapıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve ürünüm garanti kapsamında. 2 aylık bir cihazda böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.

garanti-kapsamindaki-kulaklikta-ses-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

Anker Soundcore Liberty 3 Pro Kulaklık: Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları

Züleyha

Anker Soundcore

22 Kasım 2024 15:50

2.753

Anker Soundcore Liberty 3 Pro tws Bluetooth 5.2 Kulaklığı satın aldığımda çok kısa bir süre sonra sorun ortaya çıktı. Servise yani sanal iletişime yönlendirdim. 'Siyah ürün aktif test edildi. Kulaklıkların hijyen temizliğini yaptığınız takdirde ses seviyesi düzelecektir.' şeklinde bir dönüş yapıldı....

anker-soundcore-liberty-3-pro-kulaklik-hayal-kirikligi-ve-iletisim-sorunlari-2.pdf

2 Destek

Anker Soundcore R100 Tws Kablosuz Kulaklığım Firmada Kayboldu

Songül

Anker Soundcore

11 Aralık 2022 21:57

8.362

Anker soundcore r100 tws bluetooth kablosuz kulaklık - ıpx5 suya dayanıklı - a3981 - siyah kulaklığımı Hepsiburada hesabımdan 9 Nisan 2022'de aldım. Sol kulaklığın bass tuşu bozulduğu için yine Hepsiburada'dan 2 Kasım'da servise verdim tamir edilemediği ve ürünün yenisi gönderileceği mesajını 16 Kas...

1 Destek

Anker Soundcore R100 Kronik Sorun/servis Sorunu

İlhan

Anker Soundcore

25 Temmuz 2023 12:05

10.371

Hepsiburada'dan Mayıs 2023'de (satıcı da Hepsiburada) satın almış olduğum Anker Soundcore R100 tws Bluetooth kulaklık bir ay sonra bozuldu. Sol kulaklık şarj olmuyor ve araştırdığımda kronik bir sorun olduğunu gördüm. Ürünü tamir için Anker Türkiye distribütörü ve yetkili servisi "Sanal İletisim Tek...

2 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Anker Soundcore R50i Kulaklıkta Düşük Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Ali

Anker Soundcore

23 Ekim 09:03

1.132

Anker Soundcore R50i kulaklığı satın aldıktan birkaç gün sonra, sesi sonuna kadar açmama rağmen karşıdan gelen sesi çok kısık duyduğumu fark ettim. Bu sorun hem müzik dinlerken hem de telefon görüşmelerinde, yani her kullanımda devam ediyor. Kulaklığı Bluetooth ile kullanıyorum ve farklı cihazlarda ...

anker-soundcore-r50i-kulaklikta-dusuk-ses-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Anker Kulaklığı Hiçbir Şey Yapmadan Geri Gönderdi

Ayhan

Anker Soundcore

16 Şubat 2024 13:39

7.488

2023 yılında Anker R50i marka ve model kablosuz kulaklık satın aldım. Birkaç ay içerisinde bir kulaklığın diğerine göre daha az ses verdiğini fark ettim. Hepsiburada üzerinden servise gönderdim, ancak herhangi bir sorun tespit edilmediği bildirilerek ürün geri gönderildi. Ürün kalitesi ve müşteri hi...