to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Soundcore Q10i model kulaklığım, garanti süresi devam etmesine rağmen üst kısmındaki plastik bölümden iki ayrı yerden çatladı. Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir zorlama veya darbe söz konusu olmadı. Sorunun ardından Anker yetkili servisiyle iletişime geçip, çatlakların fotoğraflarını da ekleyerek talep oluşturdum ve ürünü fatura bilgilerimle birlikte gönderdim.
Servis, ürünün fotoğraflarını önceden görmüş olmasına rağmen, çatlakların kullanıcı hatası olduğunu belirterek ürünün iadesini veya değişimini kabul etmedi. Ayrıca, çatlakların olduğu kısmın değişiminin yapılamayacağını, ürün değişiminin ise kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için karşılanamayacağını ilettiler. Sonuç olarak, kendi kendine iki ayrı yerinden çatlayan bir ürünün tamiri veya değişimi yapılmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmedi. Ücretli yeni ürün seçeneği sunuldu ancak istenen fiyat piyasadaki sıfır ürün fiyatına yakın olduğu için bu çözüm de mantıklı gelmedi.
Firmadan beklentim, mevcut ürünümün bedeli olan 1100 TL'nin tarafıma iade edilmesi ya da ürünün değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına markanın bu tür durumlara daha duyarlı yaklaşmasını talep ediyorum.
24 Mayıs 2024’te Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Anker Soundcore Life q30 model kulaklık satın aldım. Normal kullanımda, kulaklığın plastik kısmında kırılma, deri bölümünde ise ciddi yıpranma meydana geldi. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim ve gerekli onarımın ya...
Anker Soundcore q30 kulaklığı yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden, Anker’in kendi satıcısından satın aldım. Ürünü çok seyrek kullandım ve genellikle kendi kutusunda sakladım. Ancak malzeme kalitesi beklentimin çok altında kaldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk olarak, kulaklık süng...
Hepsiburada'dan Mayıs 2023'de (satıcı da Hepsiburada) satın almış olduğum Anker Soundcore R100 tws Bluetooth kulaklık bir ay sonra bozuldu. Sol kulaklık şarj olmuyor ve araştırdığımda kronik bir sorun olduğunu gördüm. Ürünü tamir için Anker Türkiye distribütörü ve yetkili servisi "Sanal İletisim Tek...
Selamlar, geçen yıl satın almış olduğumuz, iki yıl garantili Anker Soundcore marka Bluetooth kulaklık Kasım 2024 ayında arızalandı. Konuyla ilgili olarak Anker'in teknik servis (servis.sanalbt.com) sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturduk ve kulaklığı Anker'in anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile yolla...
Merhaba, 18 Temmuz 2023 tarihinde hepsiburada.com sitesi üzerinden anker soundcore bir kulaklık satın aldım ve kulaklığı gerçekten çok özenle kullandım. Spor vs. Asla kulaklığı kullanmadığım gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm ve ortalamanın üzerinde bir para verdiğim için de ekstra özenli davrandım. ...
Yorumlar