to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süre Aşıldı, KVK'den İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi
Anker Soundcore Life q35 kafaüstü kulaklığımı arızası nedeniyle KVK teknik servise verdim ve süreç sonunda ürün için değişim kararı çıktı. Ancak önerilen değişim ürünü benim kullandığım kulaklıkla aynı kalitede olmadığından değişimi kabul etmedim. Değişim sürecinde yasal süre de dolup bana herhangi bir geri dönüş yapılmayınca kulaklığı teslim ettiğim Teknosa mağazasına gittim ve burada ücret iadesi konusunda mutabık kaldık, iadenin KVK tarafından yapılacağı söylendi.
16 Haziran Salı gününden beri ücret iadesini bekliyorum. KVK tarafından bana salı günü finans biriminden ödeme beklendiğine dair SMS gönderildi ancak bugün cuma olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Oysa servise verilen yasal 20 iş günlük süre 10 Haziran’da doldu ve bu tarihin üzerinden de 10 gün geçti.
Yasal sürelerin aşılmasına ve daha önce mutabık kalınan iadenin hâlâ yapılmamasına istinaden, kulaklığımın bedelinin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mail'e nihayet dönüş yapıldı verilen cevap iade sürecinin 10 gün içerisinde sonuçlanacağı yönünde. Kısacası şunu anladım bir daha KVK servisi kullanan markalardan alışveriş yapmam. Alternatif servisi varsa alırım.
