to read complaints and reviews, or file yours.Anker Soundcore Life P2i Kulaklıkta Bağlantı Kesintileri Ve Tekrarlanan Servis Gecikmesi
Manisa Yunusemre Teknosa mağazasından 15 Mart 2026 tarihinde Anker Soundcore Life P2i tws Bluetooth Kulaklık satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren sağlıklı şekilde kullanamadım. Sürekli bağlantı problemi yaşadım, bağlanabildiği durumlarda ise yalnızca tek kulaklıktan ses geliyor ve kısa süre içerisinde bağlantı kendiliğinden kopuyordu.
Bu nedenle ürünü teknik servise teslim ettim. Yaklaşık 20 iş günü süren inceleme sonrasında ürün tarafıma iade edildi ancak üründe hiçbir iyileştirme yapılmadı, aynı arıza devam etti. Sorun çözülmediği halde ürünün tamir edilmeden geri gönderilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Devam eden arıza nedeniyle ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve yeniden yaklaşık 20 iş günü beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamamama rağmen, aynı sorunla iki kez uzun servis sürecine maruz bırakılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.
Yaşadığım bu süreç ve ürünün ilk günden itibaren arızalı olması nedeniyle kulaklığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 15 Mart 2026 tarihinde satın almış olduğum kulaklık nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyet halen devam etmektedir. Ürün, satın alındığı tarihten bu yana arızalı olup servis süreci yasal süreyi aşmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir net teslim veya değişim tarihi verilmemektedir. Tarafıma yalnızca ürün değişimi yapılacağı bilgisi verilmiş, ancak sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açıklama yapılmamıştır. Ayrıca bu ürünün servise ikinci gönderilişidir. İlk servis sürecinin ardından ürün tarafıma teslim edilmek istenmiş, ancak arızaların devam ettiğini belirtmeme rağmen mağaza çalışanları tarafından ürünü teslim almam yönünde ısrarcı bir tutum sergilenmiştir. Bu süreçte çalışanların yaklaşımı nedeniyle rahatsızlık duymuş bulunmaktayım. Bugün gelinen noktada ürün için değişim kararı verilmiş olması, ürünün gerçekten arızalı olduğunu göstermektedir. Buna rağmen ilk servis dönüşünde arızalı ürünün tarafıma teslim edilmeye çalışılması kabul edilebilir değildir. Ürünün satıcısı olmasına rağmen Teknosa’nın süreç boyunca sorumluluk almaktan kaçınması, beni sürekli servis ile muhatap bırakması ve yaşadığım mağduriyete çözüm üretmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet göz önünde bulundurularak talebimin değerlendirilmesini arz ederim.
