Garanti Altındaki Arızalı Kulaklık İçin Destek Yok

Hepsiburada üzerinden, Vatan Bilgisayar satıcısından Anker K20i model bir kulaklık satın aldım. Ürünü kasım ayında aldım, ocak ayında bozuldu, yani yaklaşık iki aylık kullanımda arıza verdi. Kulaklığı darbe alacak, zarar görecek herhangi bir durumda kullanmadım, oldukça dikkatli davrandım.

Kulaklıkta sağ ve sol tarafta belirgin bir ses farkı oluştu, ses dengesi çok düştü ve kullanım konforu tamamen bozuldu. Faturam olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen hem Hepsiburada hem de Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde iki taraf da sorumluluğu birbirine attı, net bir yönlendirme veya çözüm sunmadı. Bu süreçte mağdur olan tamamen ben oldum ve hiçbir şekilde teknik destek veya çözüm alamadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, arızalı olan Anker K20i kulaklığımın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.