Servis Kırık İddiası Ve Çözülmeyen Şarj Sorunu

Soundcore R50i marka kulaklığımın şarjı çok çabuk bittiği için Sanal İletişim teknik servise gönderdim. Ürünüm serviste 21 gün bekletildikten sonra, 21. Gün kırık olduğu belirtilerek Aras Kargo ile tarafıma geri gönderildi. Oysa ben ürünü servise gönderdiğimde sadece şarj problemi vardı, kırık ya da fiziksel hasarlı değildi.

Servisle yaptığım görüşmede, servis raporuna dayanarak ürünü kırık şekilde benim gönderdiğimin iddia edildiği söylendi. Ürünü sağlam gönderdiğim halde sorumluluğun bana yüklenmesi ve hem şarj problemi çözülmeden hem de kırık şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün serviste Hepsiburada'da şikayet talebi oluşturduğum için kasıtlı olarak kırıldığını onarımının mümkün olmadığını düşünüyorum ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum