Kulaklık Arızası Sonrası Hatalı Ve Geciken Teknik Servis Süreci

Aralık sonu gibi kulaklık satın aldım. Nisan başlarında bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Sol kulaklığımı tek kullandığımda sıkıntı olmuyorken iki kulaklığı aynı anda taktığımda ya da sağı tek kullandığımda sürekli bağlantı kopuyor tekrar telefona bağlanıyor ve bu arada dinlediğim müzik vs sürekli kesiliyor veya bağlantı tümüyle kopuyor ve ses dışarı veriliyordu. Sanalbt iletişim diye bir teknik servis desteğine ulaştım. Ürün bu arada Anker R50i kulaklık. Reset yapmam söylendi. Yaptım fakat bir işe yaramdı. Ürünü kargolamam söylendi. Kargo ellerine 14 Nisan'da ulaştı ve tam 30 Nisan'da onarımı bitti diye mesaj aldım ve koyuldum beklemeye. Sonunda 16 Mayıs'ta yazdım. Niye kargolanmadı. Kulaklık diye bana 20 Mayıs'ta cevap geldi. Ürününüz yenisi ile değiştirilecek ve gönderilecek diye. 22 Mayıs tarihinde bir kargo aldım ve içinden bambaşka bir ürün çıktı. Tekrar geri göndermem istendi aynı gün kargoladım gönderdim. Ertesi gün kargo ellerine ulaştı ve o gün bugündür hala bir haber alamıyorum. Ek olarak da 23 Mayıs ve 30 Mayıs tarihlerinde yazdığım ürünü size geri yolladım lütfen benim kulaklığı artık gönderin tarzı mesajıma da bir dönüş yapılmadı.
Kısacası 14 Nisan'dan itibaren 1.5 ay geçmesine rağmen benim kulaklığım hala elime ulaşmadı. Ki üründen gayet de memnundum bozulmasını benim için sadece bir şanssızlık olarak görmüştüm. Tamir edilip de kısa sürede gönderilse ben ürünün 3 aylık ve sıfır alınmış olmasına rağmen niye bozuldu niye yenisi gönderilmedi diye de düşünmez kullanırdım. Ama sürecin böyle uzaması ve böyle sıkıntılı ve hatalı geçmesi aşırı sinir bozucu oldu. Markanın üst modelin bile gönderseniz artık bu markadan bir ürün almam diye düşünüyorum ki zaten bunun böyle olacağını tahmin ederek daha 1 hafta geçmeden farklı bir marka kulaklık aldım ve 1 aydır da onu kullanıyorum.