Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Yasal Hakların İhlali

Hepsiburada üzerinden, Anker satıcısından Soundcore P40i Bluetooth kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü 21 Ekim Çarşamba günü teslim aldım ve yaklaşık 4 gün boyunca denedim. Bu süre içinde aktif gürültü engelleme özelliğinin tam kapsamlı çalışmadığını, dışarıya çok fazla ses verdiğini ve kulakta rahatsız edici bir basınç yaptığını fark ettim.

Üründen memnun kalmadığım için 14 günlük yasal iade süresi dolmadan kulaklığı iade için gönderdim. Buna rağmen satıcı, bilerek süreci uzatıp kararı Hepsiburada’ya yönlendirdi. Ardından “kargonuz yola çıkmıştır” mesajı geldi ve sonrasında da hijyen koşulları sağlanmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Bu bilgiyi de kendim arayıp sormam sonucunda Hepsiburada’da böyle bir açıklama girildiğini görerek öğrendim.

Kulak içi bir kulaklığın denenmeden beğenilip beğenilmeyeceği zaten mümkün değilken, hijyen gerekçesi öne sürülerek yasal iade hakkımın keyfi biçimde engellendiğini düşünüyorum. Ürünü kısa süre ve sadece deneme amaçlı kullandım, buna rağmen ne satıcı ne de Hepsiburada tarafı yaptıkları işlemin arkasında durmuyor.

Sipariş numaram 4281846347’dir. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız “hijyen koşulları” gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli her yere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.