Garanti Süreci Ve Ürün Değişimi Sorunu

Merhaba, 7 Ekim 2024 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum Soundcore R50i kablosuz kulaklığın sol kulaklığından az ses gelmeye başlaması sonucu, 10 Şubat 2025 tarihinde değişim ve onarım için tekrar mağazanıza getirdim. Kayıt oluşturuldu ve ürün gönderildi. Ancak satın almış olduğum kulaklığın garanti kapsamındaki ibare şöyledir: Eğer ki 10 iş günü içinde satın almış olduğunuz ürünün problemi çözülmezse veya tarafınıza herhangi bir dönüş sağlanmazsa, satıcı size aynı kulaklık veya aynı özelliklere sahip başka bir kulaklık temin etmek zorundadır. Media Markt'tan yetkili kişilerle görüşüyorum, markanın belirttiği garanti kapsamı bizi ilgilendirmiyor diyorlar. Bizim yasal süremiz 20 iş günü diyorlar. Madem böyle bir durum var, satın almış olduğum markanın garanti kapsamında neden satıcı size 10 iş günü içinde olay çözülmezse yeni veya aynı özelliklere sahip başka ürün vermek zorundadır yazıyor? Eğer markayla bir iş birliği içindeyseniz, markanın belirttiği 10 günlük süreyi de kabul etmiş olmuyor musunuz? Veya böyle bir maddeyi kabul etmiyorsanız, neden markadan bu garanti kapsamındaki ifadeyi değiştirmesini ve kaldırmasını istemediniz? Aldığım ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Henüz 6 ay bile olmadan, 4. ayda ürünüm bozuldu ve mağdur edildim. Gereğinin en acil şekilde yapılmasını istiyorum. Teşekkürler.